Je hebt al een bekend storingsnummer
Dan bekijken we samen hoe je dat nummer binnen storingsmanager blijft gebruiken. Je klanten bellen hetzelfde nummer, en alles wat erachter gebeurt wordt beter georganiseerd.
Storingsnummers
Alles voor je storingsbereikbaarheid. Van nummer tot monteur.
Start met een nieuw storingsnummer of gebruik je bestaande nummer. storingsmanager koppelt het direct aan je planning, routering, escalatie en registratie.
Honderden
nummers direct beschikbaar
24 uur
in veel gevallen operationeel, afhankelijk van de inrichting
NL + buurlanden
regionale en landelijke mogelijkheden
Waarom dit belangrijk is
Het nummer én alles wat erachter gebeurt
Een storingsnummer wordt vaak jarenlang gebruikt. Het staat op je website, op stickers, op installaties, in servicecontracten, op gebouwen, in instructies en op voertuigen. Het wordt onderdeel van je storingsproces, en soms van de herkenbaarheid van je organisatie.
De vraag is dus niet alleen welk nummer kunnen we gebruiken?, maar vooral hoe wordt dit nummer een betrouwbaar onderdeel van onze storingsdienst? storingsmanager beantwoordt beide.
- Website
- Installaties en stickers
- Servicecontracten
- Gebouwen en instructies
- Voertuigen
- Klantdocumentatie
Bestaand of nieuw nummer
Je bestaande nummer behouden of met een nieuw nummer starten
Je start een nieuwe storingslijn
Geen nummer, of bewust een aparte lijn? Kies een geschikt nummer uit de beschikbare voorraad, voor een nieuwe dienst, vestiging, afdeling of regio, tijdelijk of permanent.
Lokaal nummer, centraal beheer
Een nummer dat past bij je regio
Een lokaal nummer kan vertrouwen en herkenbaarheid geven. Bijvoorbeeld een regionaal storingsnummer voor de vestiging Groningen, een aparte storingslijn voor regio Utrecht of een lokaal nummer voor een nieuwe Duitse vestiging.
Ieder nummer kan een eigen rooster, monteurs, routering, escalatie, terugbelinstellingen, notificaties en rapportages hebben. Alles blijft beheerd vanuit dezelfde omgeving.
Er zijn beschikbare nummers in Nederland en diverse buurlanden. Welke mogelijkheden er voor jouw situatie zijn, bespreken we graag.
Jouw organisatie
- Regio Noordeigen storingsnummer · eigen rooster
- Regio Middeneigen storingsnummer · eigen rooster
- Regio Zuideigen storingsnummer · eigen rooster
Nummer en storingsdienst als één oplossing
Niet eerst zes dingen los regelen
Zonder storingsmanager moet je vaak eerst zelf een nummer aanvragen, een telecomprovider zoeken, routering laten bouwen, een roosteroplossing regelen, notificaties inrichten en rapportage organiseren. Met storingsmanager komt dat samen.
Jij bepaalt
- Welk nummer je gebruikt, voor welke regio of dienst
- Wanneer de lijn bereikbaar moet zijn
- Welke monteurs worden ingepland
- Hoe de escalatie verloopt
- Welke meldingen worden verstuurd
storingsmanager verzorgt
- De centrale inrichting van de lijn
- De koppeling met je rooster en monteurs
- Routering, escalatie en terugbelherkenning
- Gespreksregistratie en rapportage
Snel een nummer. Direct professioneel ingericht.
Van nieuw nummer naar complete storingsdienst, zonder wekenlange implementatie
Snel beschikbaar
Omdat veel nummers direct beschikbaar zijn en de inrichting grotendeels binnen je storingsmanageromgeving gebeurt, kan een nieuwe storingslijn afhankelijk van de inrichting in veel gevallen binnen 24 uur operationeel zijn. Maatwerk, bijzondere nummerwensen of externe afhankelijkheden kunnen meer tijd vragen.
Ontworpen voor continuïteit
Is de lijn bedrijfskritisch, dan kan het nummer, afhankelijk van de gekozen dienstverlening, als HA-nummer worden ingericht. Dat verkleint de afhankelijkheid van één telefonieprovider of één route. Een HA-inrichting kan extra tijd vragen.
Een storingsnummer nodig, of je bestaande nummer beter organiseren?
Vertel ons wat je zoekt. We bekijken welk nummer en welke inrichting bij je storingsdienst passen.